Fecha de entrada en vigencia: Enero de 2024

En COMEXA, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realicen. Esta Política de Devoluciones detalla los procedimientos y pautas que seguimos para facilitar el proceso de devolución de productos.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCION

 

           Se aceptarán devoluciones dentro de 6 meses, a partir de la fecha de compra, siempre que el producto esté en condiciones originales. El cliente podrá elegir entre estas tres opciones:

 

1. Devolución del dinero.

2. Cambio de producto.

3. Reparación gratuita.

 

1. PROCESO DE REEMBOLSO

   • Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de devolución especificado.

   • Proporcione la información de su compra, incluido el número de factura y una descripción detallada del motivo de la devolución.

   • Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta, incluida la dirección de devolución y cualquier documento necesario.

   • Es responsabilidad del cliente cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por nosotros.

 

1. INSPECCION Y REEMBOLSO

   • Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado y cumplimiento con nuestras condiciones de devolución.

   • Si se aprueba la devolución, procesaremos su reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo razonable.

   • Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro.

 

1. CAMBIOS Y CREDITOS

   • Si prefiere un cambio de producto en lugar de un reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para discutir las opciones disponibles.

   • También ofrecemos la posibilidad de emitir créditos de tienda para su uso en compras futuras, si así lo prefiere.

 

 

EXCEPCIONES

 

          Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto devuelto no cumple con nuestras condiciones de devolución o si se sospecha de un uso indebido.

Esta Política de Devoluciones está sujeta a cambios con aviso de quince días de antelación. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Gracias por confiar en nosotros para sus necesidades de compra.

Atentamente, COMEXA